前言

首先謹以此文向插坐學院的以下老師致敬——在本次的廈門站學習中，何川老師開篇《一個微信官的自我修養》為本次的課程做了一個非常好的注腳，讓大家能夠邏輯清晰又能飽含熱情地投入到接下來的課程中；而鄧濰老師的“喵星人、汪星人”理論也是此次學習中非常感觸的一點，所以，請允許我冒昧，結合以上兩位導師的精華，以此作為本次學習總結的標題——《一個微信汪星人的自我修養》。

好的，接下來是此次心得的總結正文：

為啥要做微信上的汪星人？

首先，基于立論，我們為何要在如今的微信運營環境中，努力成為一個微信上的汪星人呢？正如課程中鄧濰老師所提到的：

在傳統媒體中（如報紙、雜志、電臺等），運營者更傾向于成為喵星人：高冷范兒，自己是焦點，是神，用戶OR聽眾們都來無條件關注、吸收信息即可；

那么現在的微信傳播中呢，真正的成功者應該是如何的角色？沒錯，汪星人：親民范兒，用戶才是大爺，才是唯一的神，運營者應該學會去發掘用戶們的需求，并懂得在已知的需求上去創造內容，傳播營銷，并進行更多層次的拓展工作。

因為微信等新媒體傳播渠道的特性，注定了運營者要想在此平臺上能夠展露才華的同時，來學習與掌握這個平臺的規則。

首先，在此次學習中，大家通過老師的講解都很明確一個觀點：為什么互聯網企業能夠短時間打敗傳統企業，換句話說，為什么新媒體能夠輕松完勝之前的傳統媒體？是的，降維打擊——本身就不處于同階段的水平，各自也是有著不同的特點，到了爭奪用戶的戰場上，自然能夠很快分出勝負。

除了互聯網與新媒體“快速、便捷”的優勢，更大層次上取決于用戶使用的成本——免費！回歸到微信上來談，過去我們在獲取自己想要了解的信息時，需要自己跑去購買想要了解信息的雜志、報紙（物質成本）；或者是提前了解電視、電臺某個新聞資訊播出的時間，并按時等候得以獲?。〞r間成本）。

而新媒體出現后的情況呢？隨時隨地，免費獲??！我對某個事物、領域感興趣，只需關注公眾號即可，所有的內容都免費提供，看爽了想轉發想點贊，甚至是想打賞，都是自己樂不樂意的事情，更何況若是看不爽了還可以“果取關”，或者直接向那位公眾號的運營者吐槽，讓TA無條件地為了用戶們進行優化。

那作為理性人的用戶，相信大部分人了解這個規則之后，自然更傾向于利用如今的新媒體來獲取自己想要的信息了。

那么換個角度，這也是大部分微信運營者所秉承和糾結的原則：在如今將近1000萬的公眾號中，想要脫穎而出飛快漲粉真的不容易，更別提有了龐大的粉絲群體后如何確保不掉粉的情況出現。

因此，大勢所趨，人心所向，新的互聯網及新媒體形勢下，不僅僅用戶們的生活習慣、工作方式都在改變，我們這些致力于運營公眾號的朋友們更需要改變——改變成一個讓用戶喜歡，用戶支持的號，自然首先就要放低心態，做一位親民接地氣的微信汪星人。

如何做好一個微信上的汪星人？

好，既然已經明白了以上的規則與心態，懂得了自己是誰（WHO），那么，接下來很重要的一步便是如何做好一個微信上的汪星人了（HOW）。

通過這兩天的系統學習，結合平時個人運營微信號的經驗，總結一位合格的微信汪星人，應具備以下素質：

A、靈敏嗅覺（洞察需求，以及對熱點時事的跟蹤與把握）

好吧，既然都自嘲是“汪星人”了，那么汪星人最大的特點自然就是嗅覺靈敏。運用到微信運營中同樣非常恰當：什么才叫做在日常工作中要擁有靈敏嗅覺？

首先，它代表著我們要能夠時刻明白用戶的需求（洞察需求）：這也是這幾天每一位老師都在強調的一點：找準你的用戶與定位。如果你連自己維護的用戶自畫像都不清楚，不知道他們為何關注的理由，那么這個號所存在的意義與后續的運營自然難以為繼。

唯有精準的把握用戶需求，才能制定出用戶關注、用戶喜歡閱讀甚至轉發傳播的優秀內容；也唯有明確的洞察用戶偏好，才能夠培養出一批樂于關注，忠于此號的鐵桿粉絲。

其次，靈敏的嗅覺還代表著對于熱點時事的把握與跟進結合。在同樣一篇傳播的內容上，與一個熱點時事結合巧妙，最終所得到的結果可能會大相徑庭。

而同時，在所有人都在追熱點的時候，你的熱點憑什么能在朋友圈里鶴立雞群，也取決于追熱點的方式與結合技巧。

比如此次“爆款女王”鄧濰老師的案例——《馬云、張朝陽、劉強東們你們能不能把把西裝穿好？》這篇，在大家都在關注中美互聯網論壇這件熱點時事時，通過與“商務范”公眾號群體喜好的高度結合，獨辟蹊徑地通過大佬們的穿著細節，來展示此次事件背后一些有趣、有料的信息，自然能夠獲得大家的喜歡與傳播。

而相信這種對熱點的靈敏度和結合度最終呈現的效果，若是沒有一定的運營經驗與思維技巧，一般初上手的運營者即使能夠發現熱點，恐怕也無法制造出如此好的傳播效果。

同樣以追逐熱點的方式，自我舉個小例：最近熱映的《瑯琊榜》，著實在各個平臺為大家齊刷刷的洗了一遍三觀?！傲夹木拮鳌薄皣a神劇”的名頭也是名揚四海。

那么作為一個傳統的茶葉品牌，我們該如何利用好這個熱點進行傳播呢？難道也像其他公眾號一樣，動輒“靖王蘇兄戀”、“國民CP劇”，或是“細節彰顯良心劇組”等內容？

NO，作為茶葉品牌，自然應該可以從產品入手。而古裝劇最好結合的一點便是：古人沒別的飲品，只有酒與茶。而作為《瑯琊榜》劇中的雅士第一典范——梅長蘇，自然茶不離口，杯不離手了。此時恰逢鐵觀音的秋茶上市，而梅長蘇背后所隱藏的身份與經歷，又能與秋茶的制作方式高度結合，我們能不能以此為基礎，作一篇內容呢？

于是我們做了一篇關于茶與《瑯琊榜》結合的熱點內容。（感興趣的朋友，具體的圖文詳情可關注“山國飲藝”公眾號查看近期的歷史信息。）所以說，懂得適時的追逐并結合熱點時間，對于我們運用公眾號有著事半功倍的效果。

B、開闊視野（豐富信息儲備，以及良好的信息檢索與整合能力）

好，說了那么多與嗅覺有關的，接下來是第二點：開闊的視野，也就是運營者必須擁有豐富的信息儲備，以及良好的信息檢索與整合能力。

汪星人是天生的肉食動物，在沒有被人類馴化之前，是與狼一樣靠著捕獵而生存，所以它們在暗處也有著相當的視力。借用到微信的運營者身上，體現的則是個人的豐富信息儲備，和良好的信息檢索與整合能力。

不知道大家在運營公眾號的時候有沒有這樣的經歷：

“今天XX事件出來了，大家都在關注，我卻不知道該怎么獲取到這件事背后的信息”；

“這篇圖文都構思好了，我卻不知道如何下筆”；

“文字內容都搞定了，可是，天啊，配圖怎么辦？我找不到合適的圖片”

……

為什么會遇到以上的問題呢？細細想想，其實根本原因是我們這個信息的創造源，還暫時沒有修煉到能夠揮筆即賦，揮袖即舞的境界，也就是說，我們的知識儲備，或者一些領域的功課，還沒做到最足的程度。

其實有以上困惑也很正常，除非是某個領域的專業大家，一般人很難能夠做到具有非常深厚的某項信息功底。而對于如今豐富的信息獲取渠道，其實也一定程度上會干擾或者影響到我們在篩選、整合內容的時候遇到很多困擾。

那如何克服或是緩解這些困難呢？我想還是依靠平時自身的學習與積累。前面關于嗅覺的內容，已經說到，每個公眾號的用戶，自然是有關注某個領域或者偏好的人群，比如“商務范”，其目標群體就是有一定消費能力，并且講究品位的中產階級。那么對于他們所感興趣的那些訊息，我們是不是平時就可以深入其中的去學習與積累呢？

都說如今的自媒體是一個“內容為王”的年代，那在積累過程中，除了閱讀、網絡搜索等，其實在微信上也還有一個很重要的渠道，便是去關注一些業內、同行的大號，他們是如何做出有趣有料的內容的。吸取其中的一些經驗與技巧，自然能夠學以致用，日積月累，讓自己的公眾號也產生出同樣優質的內容。（關于選圖與排版，美學的積累同樣值得注意。）

同時，除了積累豐富的知識儲備之外，我們還要適時培養資深良好的信息檢索與整合能力。對于一些有關的新聞、信息、圖片能夠甄別真偽，同時通過自己的邏輯與語言進行整合，做出一份獨具自身風格的內容，并能夠讓所運營的用戶粉絲群體產生高度的共鳴與認同，這樣運營公眾號，最終當然能夠獲取更多的粉絲與曝光量。

C、迅捷身手（快速反應與執行的能力）

學會了前面的“耳聽四路，眼觀八方”之后，接下來我們向汪星人學習的便是迅捷的身手，即快速反應與執行的能力。

為什么在萬千動物中，狗最后被人類選取為協同追逐獵物的對象？這與其迅捷勇猛的反應和身手是密不可分的。在公眾號的運營工作中，無論是從整個號的運營框架、模塊劃分、定期的思路規劃而言，還是從某個時段、時間點的單獨工作來說，快速的反應與執行能力不可或缺。

有的時候，好的想法總是一閃而過，如何抓住創意的尾巴，立馬將想法付諸實踐，加工成優秀的作品并傳播擴散，這對于運營者的能力也是一個非常大的考驗。定期擬定規劃，將呈現在用戶前端的內容精益求精的前提下，要能夠按照規劃的時間節點按時推送。

另外企業運營公眾號有個非常重要的環節，就是如何將公眾號的內容和企業自身銷售活動進行高度的融合，讓消費者在線上線下都能夠得到完美的體驗，這些都需要運營者思考并做出效果。

在此次的學習中，老師讓我們用產品經理的角度來思考問題，比如當用戶反映某個內容不夠滿意時，如何快速的采納聽取意見，并結合自身實際來合理調整內容，這也是一個優秀運營者的必備因素之一。

“天下武功，唯快不破”——在熱點時間結合的內容上，或許更是需要將快速的反映和執行發揮到極致。特別是當下的新媒體形勢中，大家都在追逐熱點，那么，誰更快更好地能夠做出高逼格，有內涵的內容，自然能夠在這個新的戰場上搶得先機。

而究其根本，這些還是與運營者自身平時養成良好的工作習慣，在平時的工作中鍛煉出思維和能力息息相關。正所謂“打鐵還需自身硬”，有了良好的知識儲備與運營基礎，再配合上快捷高效的執行能力，相信在微信公眾號的工作中一定能夠大放異彩。

汪星人后續的自我修養

除了具備汪星人的這些優點以外，我想，一個真正合格的微信汪星人也許在自我修養的道路上還有著需要不斷提升的空間，當然這也是對這個領域內，自身工作與職業規劃的必備條件。在此可以簡單歸納一下：

A、團隊協作

所謂汪星人狩獵，必不是一犬所為。它也許需要其他伙伴的共同配合，需要獵人的指揮、陷阱布置等等。在日常的新媒體工作里，我們應該也要同樣抱著團隊合作的態度來對待。

此次的學習中聽到不少朋友的吐槽：比如傳統企業決策層太多，不知道要聽誰的；公眾號運營者一多，調性不統一……

其實這類問題如老師說的一樣，很多都不可避免的存在著，但我們可以通過合理的方式解決。

比如通過合理有效的溝通，充分讓上級放權，讓公眾號運營者自己把握本職工作的一些自由與權限，并對這個放權產生的結果所負責；或者是有團隊配合各司其職，但提前統一好調性，各自努力融合并形成一個對外統一的角色，讓用戶不會覺得好似在面對多個運營者等等。

B、獨特風格

為什么在信息大爆炸的時代，依舊會誕生一批批的優秀運營大號？無外乎他們除了能夠精耕細作自身領域，成為領域中的領頭羊，還在于他們能夠通過與粉絲的溝通、內容的策劃、各類自動回復的方式，來打造出一個具備自身高度人格魅力的賬號。


還是那句話，要做接地氣，有親民范兒的汪星人公眾號，讓人家覺得你不是在說教，而是在交流，不是在生硬的傳遞，而是在愉快的聊天。這與運營者自身的人格魅力息息相關。做一個真正讓關注者沒有壓力，能夠詼諧聊天，插科打諢之余，更能獲取到有用信息與成長的動力的新媒體，或許是我們為之努力的方向。

C、持之以恒

在此次學習里，老師們也不止一次提到過“堅持”的力量。當微信公眾號已經成為一片大家追逐打拼的紅海時，也意味著無數的競爭對手正在蜂擁而至。更何況如今微信粉絲的紅利時代早已遠去，想要一夜爆紅，一天10W+爆文并沒有那么簡單。更多的時候，大多數運營者往往看著幾百甚至幾十的粉絲和閱讀量絞盡腦汁。

所以，個人認為既然選擇了新媒體這個方向，無論運營哪個公眾賬號，唯有堅持不懈，以優質的內容吸引粉絲，以獨特的風格黏住粉絲，運用好微信汪星人的武器，堅持“死磕自己”，用極致的追求去打造每一篇圖文，每一個模塊，終有一天會像金子一樣熠熠生光！

以上為此次學習結訓后個人的粗淺拙見，整理成文，以飱諸位，希望能夠為伙伴們略作參考，取長補短。

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