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      我的微信公眾號運營之路
      • 作者:admin
      • 發表時間:2015-10-30 17:02:16
      • 來源:未知


      消失一段時間,最近主要在忙其中一件事就是趕個時髦做了個微信公共賬號,運營了有一個月的時間,在基本沒有任何資源投入的情況下,完成5000人的關注粉絲,每天10%到15%的互動率,做不算太好也不算太差,今天分享下最近一段時間的運營經驗和想法。

      一、定位階段

      定位是很重要的一步,主要需要結合你現有的資源以及能力進行方向的定位:

      1)用戶的定位

      現在的微信公共賬號現在已經進入了發展的泡沫期,用戶也進入了審美疲勞期,心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號基本上就是個死,垂直細分的賬號我覺得相對更有市場發展前景,另外這種賬號未來的變現能力也會更強。

      另外對于初創團隊來說,真正的困難點在于運營推廣,微信進行垂直定位的另一個好處就是目標用戶屬性確定,由于定向推廣。

      比如,我微信的定位就是提供求職指導服務,這樣的目標用戶主要就是在校應屆生,這樣我進行推廣的時候就相對容易,只要到各個高校的進行推廣以及大學生經常聚集的地方都會得到不錯的轉化

      2)服務的定位

      微信雖然把公共賬號分為訂閱號和服務號(現在微信自己也發現這個是個挺腦殘的做法,所以也在漸漸降低兩者的界限,所以現在申請公共賬號基本上只要訂閱號就可以了,然后通過認證獲得其他開放接口),但是我覺得微信公共賬號做到最后還是做服務,資訊也算是服務的一種。但是應該有個思維就是,微信絕對不只是推送一些資訊那么簡單,不然微信也沒有必要開發那么多的接口出來。

      所以借助微信的能力進行你的服務時需要好好思考的事情,使用那些接口,如何進行自定義回復,回復的具體內容等等

      二、規劃執行階段

      在有了定位的基礎上,如果有效地進行執行,進行微信工作賬號的運營主要需要分為功能部分以及內容部分的規劃

      1)功能規劃

      現在的微信公共賬號基本上類似一個手機客戶端,如何利用微信已開放的接口為自己賬號提供服務。我們先說說微信的基本接口:接收用戶消息,向用戶回復消息,接受事件推送這三個接口基本上完成了微信進行消息推送以及回復的功能。

      雖然微信平臺提供了基礎的自定義回復的模板,但是這個模板太過簡單,當需要負責的自定義規則時就顯的不夠用了。于是需要建一個獨立的微信管理后臺進行這些接口功能的統計管理和定義。

      鑒于自身開發能力有限,只能找開源的平臺,這里我推薦的是微擎,相對其他的平臺,微擎從易用性和功能方面做的都算不錯的,包括基本上所有類型的自定義回復同時可以進行自定義接口的嵌入,非常的方便。

      對于我來說比較有用的是它提供了一套CMS系統,這對于內容運營來說是非常方便了,也解決了微信內容一次性消費的問題,感興趣的可以自己部署一套試試

      2)內容規劃

      這個部分是在定位的基礎上進行的,服務是有內容進行支持的。這里內容可以分為兩個部分

      一個是每天進行下發的內容,這個是微信公共賬號主要運營的一部分工作,這個基本上就是按照你的定位思路來的,我的主要是做求職指導服務,所以基本上沒有我會推送用戶一道面試題目

      現在很多微信公共賬號基本上上每天推送3個圖文資訊,在我看來這個對于用戶來講負擔太重了,如果你關注了10個微信公共賬戶基本上就是每天30條消息,所以我每天只下發一條文字咨詢就是一道面試題目,用戶主動上行指令后,再下發答案,這樣做盡量少的減少用戶的負擔,這個觀點可能只適合我這樣的公共賬戶,觀點僅供參考

      (我每個周末還是會推送相關的圖文資訊,因為用戶周末相對閱讀時間更為充裕)

      另外一個需要進行規劃的就是下發時間,基本上現在的黃金時間就是上午的8點到9點之間,下午的17點到18點之間。當然這也有根據你的目標用戶來看,如果你是個夜店主題的公共賬戶,那么晚上發也許更好

      3)第三方接口

      在做微信之前,如果相應的服務和內容已經在其他網站或者其他平臺承載,不妨通過接口的方式承載在微信上,不過要想好相應的用戶規則,這里重點說2個大家可能會用到的第三方接口

      a.客服接口

      現在微信可以開放了多客服接口,這個接口我覺得非常有用。他可以完成微信的自棟回復和人工回復的區隔,例如我這中可以提供人工咨詢類服務的賬號這個接口就完全派上用處了。

      現在微信的接口只面對服務號開放,如果訂閱號也想用這個功能,我推薦一個叫微笑微信的平臺,也是開源的

      b.關于淘寶

      我相信會有一些微信公共賬號需要進行面向淘寶的引流,但是現在淘寶對微信進行了封殺,不過最新版可以使用瀏覽器打開,這里推薦個叫“微店”的平臺(和微信最新推出來的那個重名了),提供了一個折中的微信到淘寶的解決方案,基本服務也是不收費的

      c.營銷活動

      如果微信要搞一些抽獎之類的活動,推薦“微信v5”平臺提供的接口,只搞幾次的話基本上是不用花錢的

      三、運營推廣階段

      產品服務內容定型了,那么就是要開始推廣了。如果目標用戶精準,這個事情就相對簡單一些。

      微信推廣的難點在于把用戶關注的渠道卡的太緊,基本上關閉了所有除了微信內搜索和二維碼掃描的的關注渠道,微信搜索成本太高,所以二維碼基本上是成本最低的用戶關注方式

      微信推廣沒有什么捷徑,基本上都是磨出來的,如果你有比較好的現有資源比如微博大V,現有的網站用戶等等,都是可以好好利用的

      不過無論如何不要刷粉絲,后果非常嚴重。

      最后說幾點我運營時的經驗


      1.有個稍微省力的關注方式:就是在文章后面嵌入下面的代碼,但是不是對所有的手機有用,我也沒搞清楚原因

      點擊關注

      2.從目前來看,知乎的推廣效果要遠遠好于微薄

      3.集贊活動的呢,可以搞一搞,但是總的來看ROI不高,不如抽獎活動

      4.微信起名字最好獨特一些,微信平臺居然沒有進行名字排重,起一個很多重名的賬號,做再好運營也是為別人做好事

      5.如果推廣渠道單一,最好再形式上做一些變化,不然轉化率幾次之后就低的不得了了

      6.每次發送都要小心謹慎,發錯東西用戶是會罵的

      7.保證每天的下發時間盡量的一直,這個其實還挺難的,畢竟微信沒有定時發送,保持用戶的閱讀習慣很重要

      先說這些,以后想到其他再更新吧~~

      注:相關網站建設技巧閱讀請移步到建站教程頻道。

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