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      頁面中不能承受之——多重引導如何處理?
      • 作者:admin
      • 發表時間:2018-08-08 10:06:18
      • 來源:未知


      有時一個新功能的上線,新內容的更新,會導致在一個頁面中出現層疊式的引導內容,頁面上大部分引導的觸發時機也比較接近。那么,對于這種多重引導,要如何處理呢?

      交互設計流程中,每當有新功能上線或者新的內容優化更新時,對應版本中一定會出現新手引導或者相應形式的提示內容,這在業界似乎已經成為一個約定俗成的東西。

      畢竟,酒香也怕巷子深,在這個用戶注意力被極度分散的時代,任何一個應用都不敢說,自己可以占據用戶每天絕對時長的時間,讓用戶來“充分”自己挖掘每個版本的更新內容。

      所以,“自薦”似的引導出現在了每一次的應用安裝或者更新中。

      在一次版本驗收中出現了這樣一個問題:最初的設計過程中,由于功能模塊都是單獨提出需求的,所以交互設計文檔給出的時候也是拆分成不同的模塊提交,可是實際驗收時,當所有的新功能都在一個頁面中呈現的時候,問題就出現了。

      由于頁面功能改版較大,既有新功能的上線,又有新內容的更新,所以在一個頁面中出現了層疊式的引導內容,頁面上大部分引導的觸發時機也比較接近,因此就會在某些頁面出現氣泡、蒙層引導堆疊顯示效果,讓人防不勝防。


      在于產品和開發同學溝通后發現,除了需要合理統籌調整觸發時機以外,需求提出時并未嚴格區分每個引導是根據用戶ID來判斷,還是依據設備ID來判斷,實現過程中統一默認以用戶ID作為了引導出現的標準。

      結果導致頁面中出現引導堆積的情況出現,將引導的觸發條件增加一條設備ID和用戶ID,本質目的是將引導出現的時機更加合理化,在不影響用戶操作流程的情況下向用戶傳遞信息,提升用戶體驗。

      如何解決這個問題?

      還是需要從本源找起:一是引導的目的,二是觸發的判斷依據。

      一、引導的目的

      (1)新用戶操作引導

      主要是指用戶第一次安裝應用后出現的引導,告知用戶核心操作方法和流程。

      (2)功能更新引導

      主要針對產品功能升級后,用來告知用戶新功能的入口、操作方式等內容。

      (3)與用戶權益相關更新或說明

      當更新內容與用戶權益、身份屬性內容相關時,需要出現適當的引導或者氣泡形式的提示來告知用戶,這種引導與用戶的激勵體系、產品玩法高度相關。

      (4)常規功能操作引導

      這種操作引導較為常見,每次更新應用或者新安裝時都會出現,幾乎成為例行出現的“常識性”引導,例如:頁面中的手勢操作引導等。

      以上 4 中引導類型,在具體展示形式上主要包括前置引導和過程中引導兩類。

      前置引導:類似于引導頁,在用戶開始使用應用前直接告知用戶更新的功能、玩法等enrich,一般都是全端出現的。


      過程中引導:是指用戶在實際使用到,或者進入該功能入口所處界面時出現的引導,這種引導需要用戶的觸發時機。而且由于出現在操作過程中,對操作本身具有阻礙的副作用,所以也只會出現一次而已。


      了解了使用引導的目的,再來看一下觸發引導的判斷依據——設備ID和用戶ID。

      二、觸發的判斷依據

      (1)設備ID

      是指Device ID,是一臺設備的識別標識,正常情況下,一款移動設備上的應用,無論切換都少個登錄賬戶,其設備ID是不變的(刷機除外)。

      (2)用戶ID

      即User ID 或者UID,是用戶在登錄應用后的身份識別碼。用戶ID產生的條件是需要用戶注冊生成賬戶后登錄App,這樣用戶就可以想服務器發送和接收消息,服務器也可以通過UID來進行準確的push消息推送,用戶與服務器之間可以進行交互。

      除去一些純工具類型的產品,大部分應用都需要用戶注冊登錄后使用,當然,在這里就不深究是否強制用戶登錄等邏輯。

      三、解決方案

      明確了以上兩方面內容,同時考慮引導使用的形式,其實也就不難判斷,應該如何處理頁面中多層引導的問題了。


      (1)新用戶操作引導/功能更新引導

      這類引導如果使用前置引導類型,則信息傳遞是面向全局的。

      當功能引導與用戶個人信息無關,只是功能操作或者內容更新時,往往可以以設備ID作為推送判斷標準,即一個設備,在一次應用安裝周期中,出現一次即可。若用戶在引導出現后,切換了登錄賬戶,再次打開該界面時,不在出現重復的新手引導。

      簡單來說,此類引導的出現不需要區分用戶信息,甚至不需要用戶登錄即可使用,所以基本上此類引導均已設備ID為觸發判斷的基本條件。

      若此類引導使用過程中引導,則需要在實際使用過程中抓取適當的觸發時機,此時如果出現多重引導時,則需要適當區分使用用戶ID或者設備ID作為觸發條件,從而將引導出現的時機合理區分。

      (2)與用戶權益相關更新或說明

      此類引導一般需要細分用戶身份信息,準確推送用戶所需的內容。例如:會員與非會員之前在某個功能上有權益的差別,引導或者提示的內容則需要按身份不同來推送。使用前置形式時,可以根據實際需求調整判斷依據;使用過程中中引導,這時則基本上需要使用用戶ID作為觸發依據,其他引導可使用設備ID用以區分不同引導。

      (3)常規功能操作引導

      『例行』出現的引導,不受場景限制,與用戶權益關聯度較低,因此以設備ID作為觸發的基本判斷依據即可。

      四、小結

      當頁面功能過多的時候,難免會遇到多重引導的問題出現,除了通過展示形式、頁面內的觸發時機來區分以外,還可以通過設備ID和用戶ID的作為觸發依據來細化和區分引導出現的時機和場景。

      不過這種判斷方式也并不是一成不變的,需要靈活處理,例如:當引導出現時,該場景下用戶處于未登錄狀態,此時服務器根本無法獲取用戶ID,在此場景下討論設備ID還是用戶ID顯然毫無意義,需要重新調整引導出現的時機或者展示形式。?




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